La línea directa de reparación de calefacciones del ECA es un programa que funciona todo el año y ayuda a los propietarios de viviendas con bajos ingresos del condado de Filadelfia que necesitan reparaciones menores inmediatas en sus sistemas de calefacción. El programa utiliza una combinación de fuentes de financiación pública y una asociación con la ciudad de Filadelfia para proporcionar hasta $2,000 en reparaciones sin costo alguno para los residentes.
Los residentes que necesiten reparaciones de bajo coste o gratuitas de sus calefactores deben llamar a la línea directa de calefactores de la ECA (215-568-7190) para solicitarlas. Por lo general, el proceso de solicitud puede completarse por teléfono.
La línea directa está atendida por un operador en directo desde las 7 de la mañana hasta las 11 de la noche los días laborables. Los fines de semana y durante la noche puede que las personas que llamen reciban un mensaje de voz, pero el personal de la línea suele responder a los mensajes en el plazo de un día laborable.
El ECA también ofrece otros servicios para ayudar a las familias con bajos ingresos a mantenerse calientes durante los meses de invierno y, al mismo tiempo, ahorrar energía. El programa Crisis Heating del ECA es un programa estacional financiado por el Low Income Home Energy Assistance Program (LIHEAP) que permite a los mecánicos del ECA reparar o incluso sustituir los sistemas de calefacción de los residentes con bajos ingresos. Los solicitantes deben aplicar al programa de Crisis en persona en 1348 West Sedgley Avenue.